Gepubliceerd
v3
Non-fictie
Week 5 van 2026: Het tweede gesprek28 januari 2026• 30 views•445 woorden• 14 reacties#9 Helpdesk anno 2026
Audio recorder laden...
Reacties (14)
Log in om te reageren
G
Dag Ancenita, dank voor het meevoelen met de HP. Ooit vergiste een bankmedewerker zich. Het duurde drie maanden alvorens ik mijn gelijk en een terugbetaling kreeg. Ik eiste namelijk dat ze het opgenomen gesprek zouden beluisteren. Ik twijfel eraan of ze het deden maar ze gaven uiteindelijk toe.
T
Hoi Gi, de frustratie van de klant over de helpdesk heb je heel natuurgetrouw weergegeven! Als ze er niet uitkomen, verschuilen ze zich achter hun bevoegdheid en als laatste redmiddel kunnen ze altijd nog ophangen. Eenieder zal dit herkennen, dat heb je perfect gedaan! Met kromme tenen, maar toch me...
G
Bedankt Ton, het is inderdaad teen krullend hoe hulpeloze helpdesks de indruk moeten wekken dat men geeft om het welzijn van de klant of burger: ellenlange wachttijden alvorens men de telefoon opneemt om nadien geërgerd te moeten luisteren naar al of niet menselijke robots die niet verder komen dan ...
G
Dag Nicoline, in vervlogen tijden leerde ik dat een receptionist(e) het visitekaartje van een bedrijf was. Zij of hij kende alle diensten van het bedrijf of instelling en schakelde je meteen door naar de geschikte medewerker. Nu zitten directie en kaderleden lekker onbereikbaar in hun ivoren toren e...
E
Vreselijk herkenbaar, dat getwijfel welke optie het beste is, de irritatieopwekkende situatie. (zeg gerust gekmakend, dat soort gesprekken). Ik zou nog overwegen of je een keer kan afwisselen wat het woord "mevrouw" of dat woord een keer schrappen.
j
Ik lees hier twee mensen die beide een andere taal spreken. De incompetente vrouw die alleen maar kan opratelen wat ze in het stappenplan heeft staan en waarschijnlijk vanuit een callcenter werkt. De gefrustreerde man die waarschijnlijk gaat overstappen na dit gesprek. Ik wil schrijven dat het prett...
Hoi Gi, Je verhaal voldoet goed aan de opdracht, waarin duidelijk wordt dat beide personages zich bewust zijn van de derde partij die het gesprek zal horen. De dialoog voelt realistisch en eigentijds aan, wat bijdraagt aan de geloofwaardigheid van de situatie. Je hebt een uitstekende dialoog neerg...
Tof, Tony om van iemand die zelf een crack is in het schrijven te horen dat mijn bijdrage werd gesmaakt en blijkbaar beter was dan ik zelf verwachtte, wat ook bleek uit andere commentaren.